[{"data":1,"prerenderedAt":93},["ShallowReactive",2],{"blog-musteri-karti-hangi-bilgiler-tutulmali":3,"i-lucide:chevron-right":88},{"slug":4,"title":5,"seoTitle":5,"description":6,"category":7,"publishedAt":8,"excerpt":9,"relatedLandings":10,"readingMinutes":14,"html":15,"toc":16,"faqs":44,"related":60},"musteri-karti-hangi-bilgiler-tutulmali","Kuaför Müşteri Kartında Hangi Bilgiler Tutulmalı?","Kuaför müşteri kartında hangi bilgiler tutulmalı? İletişim, ziyaret geçmişi, boya formülü, gelmeme sayısı, İYS izni ve KVKK’ya göre yazılmaması gerekenler.","Müşteri Deneyimi","2026-10-14","Ad ve telefondan boya formülüne, gelmeme sayısından iletişim iznine: müşteri kartında tutulması gerekenler, KVKK açısından dikkat edilecekler ve sektöre göre farklar.",[11,12,13],"musteri-takip-programi","kuafor-randevu-programi","pet-kuafor-randevu-programi",7,"\u003Cp>Kuaför müşteri kartında ad ve telefon, ziyaret geçmişi, hizmet tercihleri, boya numarası ve formül notu, tercih edilen uzman, gelmeme sayısı, harcama özeti ve ticari ileti izni tutulmalıdır. Alerji ya da hassasiyet gibi sağlıkla ilgili bilgiler ise yalnızca hizmet güvenliği için gerektiği kadar, müşterinin bilgisi ve onayıyla, en kısa haliyle yazılmalıdır. Bu yazıda her bilginin neden işe yaradığını bir tabloyla özetliyor, nelerin hiç yazılmaması gerektiğini ve berberden pet kuaföre sektöre göre farkları anlatıyoruz.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"musteri-karti-neden-onemli\">Müşteri kartı neden önemli?\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Müşteri kartı salonun hafızasıdır. Uzman değişse, defter kaybolsa ya da müşteri bir yıl sonra gelse bile "geçen sefer ne yapmıştık?" sorusunun cevabı oradadır. İyi tutulmuş bir kart üç şey sağlar:\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Tutarlı sonuç:\u003C\u002Fstrong> Boya formülü ve önceki işlemler biliniyorsa sonuç her seferinde aynı kalitede olur.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Kişisel ilgi:\u003C\u002Fstrong> Tercihleri hatırlanan müşteri kendini değerli hisseder. Bunun sadakate etkisini \u003Ca href=\"\u002Fblog\u002Fsalon-musteri-sadakati\">salonlarda müşteri sadakati\u003C\u002Fa> yazımızda ayrıntılı ele aldık.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Doğru kararlar:\u003C\u002Fstrong> Kim ne sıklıkla geliyor, kim randevusuna gelmiyor, kim uzun süredir uğramıyor; bunları ancak düzenli kayıtla görebilirsiniz.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>Ama müşteri kartı "aklına gelen her şeyi yaz" defteri değildir. Ne kadar çok bilgi tutarsanız o kadar çok sorumluluk taşırsınız. Amaç, gerekli olanı eksiksiz, gereksiz olanı hiç tutmamaktır.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"kuafor-musteri-kartinda-tutulmasi-gereken-bilgiler\">Kuaför müşteri kartında tutulması gereken bilgiler\u003C\u002Fh2>\n\u003Cdiv class=\"table-wrap\">\u003Ctable>\u003Cthead>\u003Ctr>\u003Cth>Bilgi\u003C\u002Fth>\u003Cth>Neden işe yarar?\u003C\u002Fth>\u003Cth>Örnek\u003C\u002Fth>\u003Cth>Dikkat\u003C\u002Fth>\u003C\u002Ftr>\u003C\u002Fthead>\u003Ctbody>\u003Ctr>\u003Ctd>Ad soyad\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Müşteriyi tanımak, adıyla hitap etmek\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Ayşe K.\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Doğru yazıldığından emin olun\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd>Telefon\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Randevu onayı, hatırlatma, iletişim\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>+90 5xx xxx xx xx\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Tek ve güncel numara\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd>Ziyaret geçmişi\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Ne zaman, hangi hizmet, hangi uzman\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>12.09 — dip boya\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Elle değil, randevudan oluşması ideal\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd>Hizmet tercihleri\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Bir sonraki işlemi doğru yapmak\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Kakül kısa, ense yükseltilmesin\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Kısa ve somut yazın\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd>Boya numarası \u002F formül\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Rengi yeniden tutturmak\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Dip: 6.0 + 7.1 (1:1), %6 oksidan, 35 dk\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Tarihle birlikte yazın\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd>Tercih edilen uzman\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Doğru uzmana randevu vermek\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Elif Hanım ile çalışmak istiyor\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Uzman ayrılırsa müşteriyi bilgilendirin\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd>Gelmeme sayısı\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Riskli randevuları öngörmek\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>2 kez haber vermeden gelmedi\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Otomatik sayılması ideal\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd>Harcama özeti\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Düzenli müşteriyi tanımak\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Son 12 ayda 6 ziyaret\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Tahsilat kayıtlarından gelsin\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd>Doğum tarihi\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Doğum günü mesajı\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>14 Mart\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>İsteğe bağlı olsun, zorunlu tutmayın\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd>İletişim izni (İYS)\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Kampanya mesajı gönderebilmek\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Ticari ileti izni: var\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>İznin ne zaman alındığını bilin\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd>Alerji \u002F hassasiyet\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Hizmet güvenliği\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Boya öncesi test istiyor\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Özel nitelikli veri: en az bilgi, açık rıza\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003C\u002Ftbody>\u003C\u002Ftable>\u003C\u002Fdiv>\n\u003Cp>Tablodaki ilk iki satır olmadan randevu verilemez; son iki satır ise en çok dikkat gerektiren bilgilerdir. Aradaki her şey, müşteriyi bir sonraki ziyarette daha iyi ağırlamanızı sağlar.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Gelmeme sayısı ve harcama özeti müşteriyi yargılamak için değil, doğru davranmak için tutulur. Bir kez gelmeyen müşteri çoğu zaman yalnızca unutmuştur; bir sonraki randevusunda hatırlatmanın ona ulaştığından emin olmak yeterlidir. Gelmeme tekrarlanıyorsa uzun işlemlerde bir gün önce telefonla teyit etmek mantıklıdır. Harcama özeti ise düzenli ve sadık müşterilerinizi gösterir; yoğun günlerde öncelikli saat önerirken ya da VIP listenizi belirlerken bu bilgiye bakabilirsiniz.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"boya-numarasi-ve-formul-notu-nasil-yazilir\">Boya numarası ve formül notu nasıl yazılır?\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Formül notu müşteri kartının en değerli satırıdır, ama özensiz yazıldığında hiçbir işe yaramaz. "Kahve tonu yaptık" notu altı hafta sonra kimseye bir şey söylemez. İyi bir formül notu şunları içerir:\u003C\u002Fp>\n\u003Col>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Tarih\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Uygulama bölgesi:\u003C\u002Fstrong> dip, boylar, uçlar ya da röfle bölümleri\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Ton numaraları ve karışım oranı\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Oksidan oranı\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Bekleme süresi\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Sonuç ve bir dahaki sefere not:\u003C\u002Fstrong> "Dip biraz sıcak durdu, bir dahaki sefere 7.1 azaltılacak" gibi\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Örnek not:\u003C\u002Fstrong> 12.09.2026 — Dip: 6.0 + 7.1 (1:1), %6 oksidan, 35 dk. Boylar: tazeleme yok. Sonuç: dip biraz sıcak durdu, bir dahaki sefere 7.1 azaltılacak. Uzman: Elif.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Kullandığınız ürünün markasını ve serisini de yazın; aynı numara farklı markalarda farklı sonuç verebilir. Her uygulamayı yeni bir satır olarak ekleyin ve eski notları silmeyin. Renk geçmişi, saçta neden belirli bir sonucun çıktığını anlamanın tek yoludur. Ekipte herkesin aynı düzeni kullanması, notu yazan uzman olmasa bile başka bir uzmanın formülü okuyabilmesini sağlar.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"alerji-ve-hassasiyet-bilgisi-kvkk-acisindan-dikkat\">Alerji ve hassasiyet bilgisi: KVKK açısından dikkat\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Boyaya karşı hassasiyet, saç derisi rahatsızlığı ya da hamilelik gibi bilgiler hizmet güvenliği için önemli olabilir. Ancak bunlar sağlıkla ilgili bilgilerdir ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nda (KVKK) \u003Cstrong>özel nitelikli kişisel veri\u003C\u002Fstrong> sayılır. Bu verilerin işlenmesi, ad ve telefon gibi sıradan bilgilere göre çok daha sıkı şartlara bağlıdır.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Pratikte şu ilkeler sizi korur:\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>En az bilgiyi yazın.\u003C\u002Fstrong> Hastalık, teşhis ya da ilaç adı yerine işlem için gereken sonucu yazın: "Boya öncesi yama testi istiyor", "Saç derisi hassas, işlem öncesi teyit et" gibi.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Bilgilendirin ve onay alın.\u003C\u002Fstrong> Müşteriye neyi, neden not ettiğinizi söyleyin; açık rızasını alın ve bunu kayıt altına alın.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Erişimi sınırlayın.\u003C\u002Fstrong> Bu notları yalnızca işlemi yapacak kişiler görmeli; kartları salon dışında, kişisel telefonlarda ya da mesaj gruplarında paylaşmayın.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Gereksizleşeni silin.\u003C\u002Fstrong> Hamilelik gibi geçici durumlara ilişkin notları, gerekliliği ortadan kalkınca kaldırın.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Müşterinin okuyacağını varsayın.\u003C\u002Fstrong> KVKK kapsamında kişi, hakkında tutulan verileri öğrenme hakkına sahiptir. Notları buna göre saygılı ve nesnel bir dille yazın.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>Bu bölüm genel bilgilendirmedir, hukuki tavsiye değildir. Aydınlatma metni, açık rıza ve saklama süreleri gibi konuları \u003Ca href=\"\u002Fblog\u002Fsalonlar-icin-kvkk-rehberi\">salonlar için KVKK rehberi\u003C\u002Fa> yazımızda ele aldık; işletmenize özel durumlar için bir hukukçuya danışın.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"iletisim-izni-randevu-bildirimi-ile-kampanya-mesaji-ayni-sey-degil\">İletişim izni: randevu bildirimi ile kampanya mesajı aynı şey değil\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Müşterinin telefon numarası size öncelikle randevu onayı ve hatırlatma göndermeniz için verilir. Kampanya, indirim ya da tanıtım içeren mesajlar ise ticari elektronik ileti sayılır ve gönderilmeden önce müşterinin onayı gerekir. Bu onayların İleti Yönetim Sistemi (İYS) ile ilişkisi ve kayıt kuralları için \u003Ca href=\"\u002Fblog\u002Fticari-sms-iys-kurallari\">ticari SMS ve İYS kuralları\u003C\u002Fa> yazımıza bakın; mevzuatın güncel halini mutlaka teyit edin.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Bu yüzden müşteri kartında iznin olup olmadığını ve ne zaman alındığını bilmek önemlidir. İzni olmayan müşteriye kampanya göndermemek sizi hem idari yaptırım riskinden hem de müşterinin güvenini kaybetmekten korur.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"musteri-kartinda-neler-tutulmamali\">Müşteri kartında neler tutulmamalı?\u003C\u002Fh2>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>T.C. kimlik numarası:\u003C\u002Fstrong> Randevu ve hizmet için gerekmez. Fatura gibi bir ihtiyaç varsa bunu muhasebe sürecinde ayrıca ele alın.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Kart ve banka bilgisi:\u003C\u002Fstrong> Kart numarası, son kullanma tarihi ya da şifre hiçbir koşulda not alanına yazılmaz.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Teşhis ve ilaç listesi:\u003C\u002Fstrong> Hizmet için gereken sonucu yazın, tıbbi ayrıntıyı değil.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Kişisel yargılar:\u003C\u002Fstrong> "Huysuz", "cimri" gibi ifadeler hem saygısızdır hem de müşteri verilerini görmek istediğinde sizi zor durumda bırakır. Bunun yerine "Randevuya genelde 10 dk geç geliyor" gibi nesnel bir ifade kullanın.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Koltukta anlatılanlar:\u003C\u002Fstrong> Aile, ilişki, iş, siyaset ya da din konuşmaları karta girmez. Din ve siyasi görüş gibi bilgiler de KVKK'da özel nitelikli veri sayılır.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>İzinsiz fotoğraf:\u003C\u002Fstrong> Önce\u002Fsonra fotoğraflarını müşterinin onayı olmadan saklamayın ve paylaşmayın.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Ch2 id=\"sektore-gore-musteri-karti-farklari\">Sektöre göre müşteri kartı farkları\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Temel bilgiler her işletmede aynıdır; farklılaşan, not alanına yazılan teknik ayrıntılardır.\u003C\u002Fp>\n\u003Cdiv class=\"table-wrap\">\u003Ctable>\u003Cthead>\u003Ctr>\u003Cth>İşletme türü\u003C\u002Fth>\u003Cth>Karta eklenmesi faydalı bilgiler\u003C\u002Fth>\u003C\u002Ftr>\u003C\u002Fthead>\u003Ctbody>\u003Ctr>\u003Ctd>Berber\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Yan ve ense için makine numaraları, sakal şekli, tıraşta cilt hassasiyeti (rızayla), ense düz mü yuvarlak mı\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd>Tırnak stüdyosu\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Tırnak şekli ve uzunluğu, kalıcı oje renk kodu, protez tırnak tercihi, son dolgu tarihi\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd>Kirpik ve kaş\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Kirpik tipi, kıvrım, uzunluk ve kalınlık, kaş laminasyonu geçmişi, yapıştırıcıya hassasiyet (rızayla)\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd>Güzellik merkezi\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Uygulanan bakımın adı ve tarihi, kullanılan ürün, bir sonraki seansın planı\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd>Pet kuaför\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Hayvanın adı, türü ve ırkı, kilosu, huyu (ısırma, korku), tercih edilen kesim, sahibinin özel istekleri\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003C\u002Ftbody>\u003C\u002Ftable>\u003C\u002Fdiv>\n\u003Cp>Pet kuaförde müşteri kaydı hayvanın sahibine aittir; hayvanla ilgili bilgiler sahibin kartındaki notlara yazılır. Birden fazla evcil hayvanı olan müşteride her hayvan için ayrı bir not satırı açmak karışıklığı önler. Pet kuaförlerin günlük iş akışını \u003Ca href=\"\u002Fpet-kuafor-randevu-programi\">pet kuaför randevu programı\u003C\u002Fa> sayfasında anlattık.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Güzellik merkezlerinde seans paketleri sık görülür. Akıllı Randevu'da seans paketlerinin otomatik takibi şu an yok; her seansı ayrı randevu olarak planlar, kalan seans bilgisini müşteri kartındaki notlarda tutarsınız.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"akilli-randevu39da-musteri-karti-nasil-calisir\">Akıllı Randevu'da müşteri kartı nasıl çalışır?\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Akıllı Randevu'da müşteri kartı, randevu alındıkça kendiliğinden dolan bir kayıttır:\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Ziyaret geçmişi:\u003C\u002Fstrong> Her randevu müşterinin kartına işlenir; hangi tarihte hangi hizmeti aldığını ve randevunun durumunu görürsünüz.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Toplam randevu, harcama ve gelmeme sayısı:\u003C\u002Fstrong> Kartta özet olarak görünür. Harcama tahsilat kayıtlarından gelir; gelmeme sayısı, randevu "gelmedi" olarak işaretlendikçe artar.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Notlar:\u003C\u002Fstrong> Boya formülü, tercihler, alerji notu ya da evcil hayvan bilgisi serbest metin olarak not alanına yazılır. Formül, alerji veya evcil hayvan için ayrı, yapılandırılmış alanlar yoktur; bu yüzden yukarıdaki not düzenini ekipçe aynı şekilde kullanmanız önerilir.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Doğum tarihi ve segmentler:\u003C\u002Fstrong> Doğum tarihi girilen müşteriler ilgili ayda "bu ay doğum günü olanlar" segmentinde görünür. Müşterileri VIP ya da yasaklı (online randevu alamaz) olarak işaretleyebilir, iki ve daha fazla kez gelmeyenleri "sık gelmeyen" segmentinde görebilirsiniz.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>İletişim izni:\u003C\u002Fstrong> Kampanya mesajları yalnızca ticari ileti izni veren müşterilere gönderilir.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Dışa aktarma:\u003C\u002Fstrong> Müşteri listenizi CSV olarak dışa aktarabilirsiniz.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>Daha fazla ayrıntı için \u003Ca href=\"\u002Fmusteri-takip-programi\">müşteri takip programı\u003C\u002Fa> sayfasına göz atabilirsiniz.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"musteri-kartini-guncel-tutmak-icin-bes-aliskanlik\">Müşteri kartını güncel tutmak için beş alışkanlık\u003C\u002Fh2>\n\u003Col>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Notu işlem biter bitmez yazın.\u003C\u002Fstrong> Gün sonuna bırakılan not ya unutulur ya da eksik yazılır.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Ekipçe aynı formatı kullanın.\u003C\u002Fstrong> Formül notu için tek bir düzen belirleyin ve salondaki herkes onu kullansın.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Telefon numarasını her yeni randevuda teyit edin.\u003C\u002Fstrong> Yanlış numara, hatırlatmanın hiç ulaşmaması demektir.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Gelmeyen randevuyu işaretleyin.\u003C\u002Fstrong> İşaretlenmeyen gelmeme, kartta görünmez ve riskli müşteriyi fark edemezsiniz.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Ayda bir kartları gözden geçirin.\u003C\u002Fstrong> Gereksizleşmiş notları temizleyin, eksik kalanları tamamlayın.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Cp>Müşteri kartlarını ziyaret geçmişi, notlar ve segmentlerle tek yerde tutmak isterseniz \u003Ca href=\"\u002Fdemo\">Akıllı Randevu'yu 14 gün ücretsiz deneyebilirsiniz\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n",[17,20,23,26,29,32,35,38,41],{"id":18,"text":19},"musteri-karti-neden-onemli","Müşteri kartı neden önemli?",{"id":21,"text":22},"kuafor-musteri-kartinda-tutulmasi-gereken-bilgiler","Kuaför müşteri kartında tutulması gereken bilgiler",{"id":24,"text":25},"boya-numarasi-ve-formul-notu-nasil-yazilir","Boya numarası ve formül notu nasıl yazılır?",{"id":27,"text":28},"alerji-ve-hassasiyet-bilgisi-kvkk-acisindan-dikkat","Alerji ve hassasiyet bilgisi: KVKK açısından dikkat",{"id":30,"text":31},"iletisim-izni-randevu-bildirimi-ile-kampanya-mesaji-ayni-sey-degil","İletişim izni: randevu bildirimi ile kampanya mesajı aynı şey değil",{"id":33,"text":34},"musteri-kartinda-neler-tutulmamali","Müşteri kartında neler tutulmamalı?",{"id":36,"text":37},"sektore-gore-musteri-karti-farklari","Sektöre göre müşteri kartı farkları",{"id":39,"text":40},"akilli-randevu39da-musteri-karti-nasil-calisir","Akıllı Randevu'da müşteri kartı nasıl çalışır?",{"id":42,"text":43},"musteri-kartini-guncel-tutmak-icin-bes-aliskanlik","Müşteri kartını güncel tutmak için beş alışkanlık",[45,48,51,54,57],{"q":46,"a":47},"Kuaför müşteri kartında hangi bilgiler olmalı?","Ad, telefon, ziyaret geçmişi, hizmet tercihleri, boya numarası veya formül notu, tercih edilen uzman, gelmeme sayısı, harcama özeti ve ticari ileti izni temel bilgilerdir. Doğum tarihi isteğe bağlı, alerji gibi sağlık bilgileri ise yalnızca gerektiği kadar ve onayla tutulmalıdır.",{"q":49,"a":50},"Müşterinin alerji bilgisini kaydetmek KVKK’ya aykırı mı?","Aykırı değildir, ancak sağlık bilgisi KVKK’da özel nitelikli kişisel veri sayılır ve daha sıkı şartlara bağlıdır. Müşteriyi bilgilendirip açık rızasını alın, yalnızca hizmet için gereken sonucu kısa biçimde yazın; bu bilgi hukuki tavsiye değildir.",{"q":52,"a":53},"Boya formülü müşteri kartına nasıl yazılır?","Tarih, uygulama bölgesi, ton numaraları ve karışım oranı, oksidan oranı, bekleme süresi ve sonuç notunu tek satırda yazın. Her uygulamayı yeni satır olarak ekleyin, eski notları silmeyin.",{"q":55,"a":56},"Müşteri kartında T.C. kimlik numarası tutulmalı mı?","Randevu ve hizmet için gerekmediğinden tutulmamalıdır. Fatura gibi bir ihtiyaç varsa bunu muhasebe sürecinizde, muhasebecinizin yönlendirmesiyle ayrıca ele alın.",{"q":58,"a":59},"Akıllı Randevu’da boya formülü ve alerji için ayrı alan var mı?","Ayrı alan yoktur; bu bilgiler müşteri kartındaki serbest metin not alanına yazılır. Ziyaret geçmişi, toplam randevu, harcama ve gelmeme sayısı ise randevulardan ve tahsilatlardan otomatik oluşur.",[61,69,79],{"slug":62,"title":63,"seoTitle":64,"description":65,"category":7,"publishedAt":8,"excerpt":66,"relatedLandings":67,"readingMinutes":14},"salon-musteri-sadakati","Salonlarda Müşteri Sadakati: Müşteriyi Geri Getiren 10 Taktik","Salonlarda Müşteri Sadakati: Geri Getiren 10 Taktik","Salonlarda müşteri sadakati için 10 taktik: ilk ziyaret, müşteri kartı notları, yeniden randevu, kayıp müşteri daveti, yorumlar ve geri dönüş oranı.","Müşteriyi tekrar koltuğa getiren şey indirimden çok tutarlı deneyim ve doğru zamanda yapılan temastır. İlk ziyaretten kayıp müşteri davetine 10 uygulanabilir taktik.",[11,12,68],"guzellik-merkezi-randevu-programi",{"slug":70,"title":71,"seoTitle":72,"description":73,"category":7,"publishedAt":8,"excerpt":74,"relatedLandings":75,"readingMinutes":78},"randevu-hatirlatma-mesaji-ornekleri","Randevu Hatırlatma Mesajı Örnekleri: 25 Hazır SMS Şablonu","Randevu Hatırlatma Mesajı Örnekleri: 25 SMS Şablonu","Randevu hatırlatma mesajı örnekleri: 24 saat ve 2 saat önce, onay, iptal, ilk ziyaret ve bekleme listesi için kopyalayıp kullanacağınız 25 SMS şablonu.","24 saat ve 2 saat öncesi hatırlatmadan iptal, ilk ziyaret ve bekleme listesi mesajlarına kadar salonunuzda hemen kullanabileceğiniz 25 hazır SMS şablonu ve iyi bir hatırlatmanın kuralları.",[76,11,77],"randevu-hatirlatma-sms","online-randevu-sistemi",8,{"slug":80,"title":81,"seoTitle":82,"description":83,"category":84,"publishedAt":8,"excerpt":85,"relatedLandings":86,"readingMinutes":14},"bayram-dugun-sezonu-randevu-yonetimi","Bayram ve Düğün Sezonunda Randevu Yoğunluğu Nasıl Yönetilir?","Bayram ve Düğün Sezonunda Randevu Yönetimi","Bayram ve düğün sezonunda randevu yoğunluğu nasıl yönetilir? Özel gün saatleri, randevu kuralları, gelin başı planı, izinler ve yoğun gün kontrol listesi.","İşletme Yönetimi","Arife telaşından gelin başına: yoğun sezonu haftalar önceden planlamak, özel gün saatlerini açmak, uzun işlemleri öne almak ve boş koltuğu önlemek için adım adım rehber.",[12,87,76],"randevu-takip-programi",{"left":89,"top":89,"width":90,"height":90,"rotate":89,"vFlip":91,"hFlip":91,"body":92},0,24,false,"\u003Cpath fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" stroke-width=\"2\" d=\"m9 18l6-6l-6-6\"\u002F>",1792105116285]