[{"data":1,"prerenderedAt":98},["ShallowReactive",2],{"blog-salonlar-icin-kvkk-rehberi":3,"i-lucide:chevron-right":93},{"slug":4,"title":5,"seoTitle":6,"description":7,"category":8,"publishedAt":9,"excerpt":10,"relatedLandings":11,"readingMinutes":15,"html":16,"toc":17,"faqs":48,"related":67},"salonlar-icin-kvkk-rehberi","Salonlar İçin KVKK Rehberi: Müşteri Verisi Nasıl Korunur?","Salonlar İçin KVKK Rehberi: Müşteri Verisi Koruma","Salonlar için KVKK rehberi: hangi müşteri verileri işlenir, aydınlatma ve açık rıza, alerji notları, erişim yetkisi, VERBİS ve uygulanabilir kontrol listesi.","İşletme Yönetimi","2026-10-14","Ad, telefon, randevu geçmişi, alerji notu… Salonunuz her gün kişisel veri işler. KVKK’nın salon sahibinden ne beklediğini sade bir dille ve kontrol listesiyle anlattık.",[12,13,14],"musteri-takip-programi","randevu-takip-programi","guzellik-merkezi-randevu-programi",8,"\u003Cp>Müşterilerinin adını, telefonunu ve randevu geçmişini kaydeden her kuaför, berber ya da güzellik merkezi KVKK açısından \u003Cstrong>veri sorumlusudur\u003C\u002Fstrong> ve bu verileri hukuka uygun, amaçla sınırlı ve güvenli biçimde işlemek zorundadır. Pratikte bu; müşteriyi bilgilendirmek, yalnız gereken bilgiyi tutmak, erişimi kısıtlamak ve gereği kalmayan veriyi silmek demektir.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Bu rehber, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nu (KVKK) bir salonun günlük işleyişi üzerinden anlatır. \u003Cem>Bu içerik genel bilgilendirme amaçlıdır, hukuki tavsiye değildir. Mevzuat ve Kurul kararları değişebilir; işletmenize özel uygulama için bir hukukçuya danışın ve güncel bilgiyi \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fwww.kvkk.gov.tr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Kişisel Verileri Koruma Kurumu'nun sitesinden\u003C\u002Fa> kontrol edin.\u003C\u002Fem>\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"kvkk-salonunuz-icin-ne-anlama-gelir\">KVKK salonunuz için ne anlama gelir?\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>KVKK'ya göre kişisel veri, kimliği belirli ya da belirlenebilir bir kişiye ait her bilgidir. Bu verinin kaydedilmesi, saklanması, değiştirilmesi, başkasıyla paylaşılması ve silinmesi "işleme" sayılır. Yani randevu defterine yazdığınız bir isim de, telefonunuzdaki bir müşteri sohbeti de, randevu programındaki müşteri kartı da kanunun kapsamındadır.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Bir salonda üç rol vardır:\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Veri sorumlusu:\u003C\u002Fstrong> Verinin neden ve nasıl işleneceğine karar veren işletme, yani salonunuz.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Veri işleyen:\u003C\u002Fstrong> Sizin adınıza ve talimatınızla veri işleyen hizmet sağlayıcılar; örneğin kullandığınız yazılım ya da SMS hizmeti. Bir tedarikçinin rolü her zaman net olmayabilir; sözleşme ve koşullarda bunu netleştirin.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>İlgili kişi:\u003C\u002Fstrong> Verisi işlenen kişi; müşterileriniz (ve çalışanlarınız).\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>Kanunun temel ilkeleri basittir: veriyi hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun işleyin, doğru ve güncel tutun, belirli ve meşru bir amaç için toplayın, amaçla sınırlı ve ölçülü kalın, gerektiği kadar saklayın.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"bir-salon-hangi-musteri-verilerini-isler\">Bir salon hangi müşteri verilerini işler?\u003C\u002Fh2>\n\u003Cdiv class=\"table-wrap\">\u003Ctable>\u003Cthead>\u003Ctr>\u003Cth>Veri\u003C\u002Fth>\u003Cth>Örnek\u003C\u002Fth>\u003Cth>Ne için tutulur?\u003C\u002Fth>\u003Cth>Dikkat edilecek nokta\u003C\u002Fth>\u003C\u002Ftr>\u003C\u002Fthead>\u003Ctbody>\u003Ctr>\u003Ctd>Kimlik\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Ad soyad\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Randevuyu oluşturmak\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Kimlik numarası gerekmez, istemeyin\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd>İletişim\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Telefon, e-posta\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Onay ve hatırlatma\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Kampanya için ayrıca ticari ileti izni\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd>Randevu geçmişi\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Tarih, hizmet, uzman, gelmeme\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Planlama, müşteri takibi\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Amacı dışında kullanmayın\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd>İşlem notları\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Boya numarası, kesim tercihi\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Hizmeti tutarlı vermek\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Kişisel yorum yazmayın\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd>Ödeme kayıtları\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Tutar, ödeme yöntemi\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Kasa ve muhasebe\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Kart numarası tutmayın\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd>Doğum günü\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Gün ve ay\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Kutlama ve kampanya\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>İsteğe bağlı olmalı\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd>Görseller\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Referans fotoğrafı, önce-sonra\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>İşlemi planlamak\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Paylaşım için ayrı izin\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd>Sağlık bilgisi\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Alerji, cilt hassasiyeti, hamilelik\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Güvenli hizmet\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Özel nitelikli veri\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003C\u002Ftbody>\u003C\u002Ftable>\u003C\u002Fdiv>\n\u003Cp>Pet kuaförlerinde hayvanın bilgileri, sahibinin adı ve telefonuyla birlikte tutulduğu için yine kişisel veri düzeninin bir parçasıdır.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"alerji-ve-saglik-notlari-ozel-nitelikli-veriye-dikkat\">Alerji ve sağlık notları: özel nitelikli veriye dikkat\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>KVKK, sağlık verilerini \u003Cstrong>özel nitelikli kişisel veri\u003C\u002Fstrong> sayar. "Amonyağa alerjisi var", "hamile", "cilt hastalığı nedeniyle ilaç kullanıyor" gibi notlar bu gruba girer. Lazer epilasyon, cilt bakımı ve kalıcı makyaj gibi işlemlerden önce doldurulan sağlık beyan formları da öyle.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Özel nitelikli verilerin işlenme şartları, diğer verilere göre daha sıkıdır. 2024'te yürürlüğe giren kanun değişikliğiyle bu şartlar yeniden düzenlendi; ancak bir salon için çoğu durumda en güvenli yol, bu bilgiyi müşterinin \u003Cstrong>açık rızasıyla\u003C\u002Fstrong> ve yalnızca hizmeti güvenle verebilmek için kaydetmektir. Kurul ayrıca bu tür veriler için ek güvenlik önlemleri alınmasını bekler.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Pratik öneriler:\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>Sağlık notunu yalnızca işlem için gerçekten gerekiyorsa tutun.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Kısa ve olgusal yazın: "Amonyaklı boyada kaşıntı bildirdi." Teşhis ya da yorum eklemeyin.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Kâğıt formları resepsiyonda açıkta bırakmayın; kilitli bir dolapta saklayın.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Bu notları kimlerin görebildiğini sınırlayın.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Ch2 id=\"aydinlatma-ve-acik-riza-ikisi-ayni-sey-degil\">Aydınlatma ve açık rıza: ikisi aynı şey değil\u003C\u002Fh2>\n\u003Ch3 id=\"aydinlatma-yukumlulugu\">Aydınlatma yükümlülüğü\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>Aydınlatma, müşterinin verisi toplanırken ona bilgi vermektir ve rıza alınsın alınmasın her durumda gerekir. Aydınlatmada şunlar bulunmalıdır:\u003C\u002Fp>\n\u003Col>\n\u003Cli>Veri sorumlusunun kimliği (salonunuzun adı ve unvanı)\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Verilerin hangi amaçla işlendiği\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Kimlere ve hangi amaçla aktarılabileceği\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Verilerin toplanma yöntemi ve hukuki sebebi\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Müşterinin KVKK'dan doğan hakları\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Cp>Bunu uzun bir hukuk metniyle değil, sade bir dille yapın. Kasanın yanına kısa bir bilgilendirme ve tam metne giden bir QR kod koyabilir, web sitenizde aynı metni yayınlayabilirsiniz. Kullandığınız randevu yazılımının kendi aydınlatma metni olması, salonunuzun kendi aydınlatma yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch3 id=\"acik-riza-ne-zaman-gerekir\">Açık rıza ne zaman gerekir?\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>Randevu oluşturmak, hatırlatma göndermek ya da muhasebe kaydı tutmak gibi işlemler çoğu zaman sözleşmenin ifası veya hukuki yükümlülük gibi başka hukuki sebeplere dayanır; bunlar için açık rıza istemek gerekmez. Kurum rehberleri, başka bir işleme şartı varken açık rızaya dayanmanın yanıltıcı olabileceğine dikkat çeker.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Salonlarda açık rızanın sık gündeme geldiği durumlar ise şunlardır:\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>Alerji ve benzeri sağlık bilgilerinin kaydedilmesi\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Müşterinin fotoğrafının ya da videosunun sosyal medyada paylaşılması\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Hizmetle ilgisi olmayan amaçlarla veri kullanılması\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>Açık rıza belirli bir konuya ilişkin, bilgilendirmeye dayalı ve özgür iradeyle verilmiş olmalıdır. Hizmet şartına bağlanamaz ("fotoğraf izni vermezseniz randevu veremeyiz" olmaz) ve müşteri istediği zaman geri alabilir. Aydınlatma metni ile açık rıza metnini aynı belgede birleştirmeyin; ayrı tutun.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Kampanya SMS'leri için gereken \u003Cstrong>ticari ileti onayı\u003C\u002Fstrong> ise KVKK'dan ayrı bir düzenlemedir. Ayrıntıları \u003Ca href=\"\u002Fblog\u002Fticari-sms-iys-kurallari\">ticari SMS ve İYS kuralları\u003C\u002Fa> yazımızda anlattık.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"veri-minimizasyonu-ve-saklama-suresi\">Veri minimizasyonu ve saklama süresi\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>En güvenli veri, hiç toplamadığınız veridir. Randevu için ad ve telefon çoğu zaman yeterlidir. Kimlik numarası, açık adres ya da kart bilgisi istemeyin. Müşteri kartındaki notları da gözden geçirin: "zor müşteri", "pazarlık eder" gibi ifadeler hem gereksizdir hem de müşteri verilerine erişim talep ettiğinde karşınıza çıkar. Hangi alanların gerçekten işe yaradığını \u003Ca href=\"\u002Fblog\u002Fmusteri-karti-hangi-bilgiler-tutulmali\">müşteri kartında hangi bilgiler tutulmalı\u003C\u002Fa> yazımızda ayrıntılı ele aldık.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>KVKK, her veri için sabit bir saklama süresi belirlemez; veri, işlendiği amaç için gerekli süre kadar ve diğer kanunların öngördüğü süreler boyunca saklanır. Örneğin muhasebe belgeleri için vergi mevzuatındaki saklama süreleri geçerlidir; bunu muhasebecinizle netleştirin. Uzun süredir gelmeyen müşterilerin kayıtlarını ne zaman sileceğinize ya da anonimleştireceğinize dair yazılı bir kural belirleyin ve belirli aralıklarla uygulayın. VERBİS'e kayıt yükümlüsü olan veri sorumlularının ayrıca bir saklama ve imha politikası hazırlaması gerekir.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"erisim-yetkisi-ve-guvenlik-kim-neyi-gormeli\">Erişim yetkisi ve güvenlik: kim neyi görmeli?\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>KVKK, veri sorumlusundan verilere hukuka aykırı erişimi önleyecek idari ve teknik tedbirleri almasını ister. Salonda bu şunlar demektir:\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Rol bazlı erişim.\u003C\u002Fstrong> Her çalışan yalnızca işini yapmak için gerekeni görmeli. Akıllı Randevu'da sahip, yönetici ve çalışan rolleri vardır; çalışan yalnızca kendi randevularını görür, rapor görme ve fiyat düzenleme yetkisi ayrıca verilir.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Kişisel hesap.\u003C\u002Fstrong> Ortak tablette ya da kasa bilgisayarında herkes aynı şifreyle girmesin; herkesin kendi hesabı olsun.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Ayrılan çalışan.\u003C\u002Fstrong> İşten ayrılan çalışanın erişimini aynı gün kapatın.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Cihaz güvenliği.\u003C\u002Fstrong> Telefon ve bilgisayarlarda ekran kilidi kullanın; e-posta ve yazılım hesaplarınızda iki adımlı doğrulamayı açın.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Dışa aktarılan dosyalar.\u003C\u002Fstrong> Akıllı Randevu'da müşteri ve ödeme listelerini CSV olarak dışa aktarabilirsiniz; veriler işletmenizindir. Ancak dışa aktardığınız dosya da kişisel veri içerir; onu mesajla ya da e-postayla gelişigüzel paylaşmayın, korumalı bir yerde saklayın.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Tedarikçiler.\u003C\u002Fstrong> Randevu yazılımınızın, SMS sağlayıcınızın ve muhasebe büronuzun gizlilik ve veri işleme koşullarını okuyun.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Ch2 id=\"whatsapp39ta-musteri-listesi-tutmanin-riskleri\">WhatsApp'ta müşteri listesi tutmanın riskleri\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Pek çok salonda müşteri bilgisi, salon sahibinin ya da çalışanın kişisel telefonundaki rehberde ve mesajlaşma uygulamasında birikir. Bu düzen kolay görünür, ama KVKK açısından ciddi riskler taşır:\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Kontrol kaybı.\u003C\u002Fstrong> Çalışan işten ayrıldığında müşteri numaraları ve yazışmalar onun telefonunda kalır.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Toplu gruplar.\u003C\u002Fstrong> Müşterileri bir gruba eklemek, herkesin telefon numarasını diğer üyelere açar; bu bir veri ifşasıdır.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Yedekler ve galeriler.\u003C\u002Fstrong> Müşteri fotoğrafları kişisel galeriye ve bulut yedeklerine düşer; telefon kaybolduğunda hepsi risk altına girer.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Yurt dışı aktarım.\u003C\u002Fstrong> Sunucuları yurt dışında olan hizmetlerde veri aktarımı kuralları gündeme gelebilir.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Ayrışmayan kayıtlar.\u003C\u002Fstrong> Hangi müşterinin hangi izni verdiğini, kiminle ne konuşulduğunu sonradan göstermek neredeyse imkânsızdır.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>Daha güvenli düzen şudur: salon için ayrı bir iş hattı kullanın, müşteri bilgilerini rol bazlı erişimi olan tek bir \u003Ca href=\"\u002Fmusteri-takip-programi\">müşteri takip programında\u003C\u002Fa> toplayın ve mesajlarda yalnızca gerekli bilgiyi paylaşın. Defter ve tablo düzeninden geçiş sürecini \u003Ca href=\"\u002Fblog\u002Fexcel-randevu-takibi-mi-randevu-programi-mi\">Excel ile randevu takibi mi, randevu programı mı\u003C\u002Fa> yazımızda karşılaştırdık.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"verbis-kaydi-gerekiyor-mu\">VERBİS kaydı gerekiyor mu?\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>VERBİS, Veri Sorumluları Sicil Bilgi Sistemi'dir. Kanun veri sorumlularına bu sicile kayıt yükümlülüğü getirir, ancak Kişisel Verileri Koruma Kurulu belirli kriterlere göre istisnalar tanır. Bu kriterler arasında yıllık çalışan sayısı, yıllık mali bilanço toplamı ve işletmenin ana faaliyetinin özel nitelikli kişisel veri işlemek olup olmadığı yer alır. Kurul bu kriterleri zaman içinde güncelleyebildiği için salonunuzun kayıt yükümlüsü olup olmadığını, Kurum'un sitesindeki güncel kararlara göre kontrol edin.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Sağlık bilgisi işlemenin işin merkezinde olduğu bazı güzellik ve bakım hizmetlerinde değerlendirme farklı sonuç verebilir; durumunuzu bir uzmanla netleştirin. Unutmayın: VERBİS istisnası, aydınlatma, veri güvenliği ve müşteri başvurularına yanıt verme gibi diğer yükümlülüklerden muafiyet değildir.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"musteri-basvurulari-ve-veri-ihlali\">Müşteri başvuruları ve veri ihlali\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Müşteriniz, hakkında hangi verilerin işlendiğini öğrenme, bilgi isteme, yanlış verinin düzeltilmesini ya da koşulları oluştuğunda silinmesini talep etme gibi haklara sahiptir. Kanun, bu başvuruların en geç otuz gün içinde yanıtlanmasını öngörür. Salonda başvuruları kimin karşılayacağını ve nasıl kayda alınacağını önceden belirleyin. Silme talebinde, yasal saklama yükümlülüğü olan kayıtları (örneğin muhasebe belgeleri) neden tutmaya devam ettiğinizi müşteriye açıklayın.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Salon telefonunun çalınması, bir hesabın ele geçirilmesi ya da müşteri listesinin yanlış kişiye gönderilmesi veri ihlali sayılabilir. Kurul kararlarına göre ihlalin öğrenilmesinden itibaren en geç 72 saat içinde Kurul'a bildirim yapılması ve etkilenen kişilerin bilgilendirilmesi beklenir. Ne yapacağınızı kriz anında düşünmemek için kısa bir plan hazırlayın.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"salonlar-icin-kvkk-kontrol-listesi\">Salonlar için KVKK kontrol listesi\u003C\u002Fh2>\n\u003Cdiv class=\"table-wrap\">\u003Ctable>\u003Cthead>\u003Ctr>\u003Cth>Kontrol\u003C\u002Fth>\u003Cth>Nasıl yapılır?\u003C\u002Fth>\u003C\u002Ftr>\u003C\u002Fthead>\u003Ctbody>\u003Ctr>\u003Ctd>Aydınlatma metni hazır ve görünür\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Kasada kısa metin + QR, web sitesinde tam metin\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd>Açık rıza gereken işler belirlendi\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Sağlık notu ve fotoğraf paylaşımı için ayrı, isteğe bağlı izin\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd>Ticari ileti izinleri ayrı tutuluyor\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Kampanya mesajları yalnızca onaylı müşterilere\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd>Gereksiz veri toplanmıyor\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Kimlik numarası, kart bilgisi ve açık adres istenmiyor\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd>Notlar kısa ve tarafsız\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Kişisel yorum ve etiket yok\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd>Erişim rollere göre sınırlı\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Çalışan yalnızca ihtiyacı kadarını görüyor\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd>Ayrılan çalışanın erişimi kapatıldı\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Aynı gün hesap ve şifre değişikliği\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd>Kâğıt formlar güvende\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Kilitli dolap, resepsiyonda açık belge yok\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd>Kişisel telefonlarda müşteri listesi yok\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Ayrı iş hattı, tek bir müşteri sistemi\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd>Saklama kuralı yazılı\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Belirli aralıklarla silme ya da anonimleştirme\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd>Başvuru süreci belli\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Sorumlu kişi ve otuz günlük yanıt takibi\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd>İhlal planı hazır\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Kimi arayacağınız ve Kurul bildirimi adımları\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd>VERBİS durumu kontrol edildi\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Kurul'un güncel istisna kriterlerine göre\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd>Tedarikçi koşulları okundu\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Yazılım, SMS ve muhasebe hizmetleri\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003C\u002Ftbody>\u003C\u002Ftable>\u003C\u002Fdiv>\n\u003Cp>Müşteri verilerini rol bazlı erişimle tek bir yerde toplamak için \u003Ca href=\"\u002Fdemo\">Akıllı Randevu'yu 14 gün ücretsiz deneyebilirsiniz\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n",[18,21,24,27,30,33,36,39,42,45],{"id":19,"text":20},"kvkk-salonunuz-icin-ne-anlama-gelir","KVKK salonunuz için ne anlama gelir?",{"id":22,"text":23},"bir-salon-hangi-musteri-verilerini-isler","Bir salon hangi müşteri verilerini işler?",{"id":25,"text":26},"alerji-ve-saglik-notlari-ozel-nitelikli-veriye-dikkat","Alerji ve sağlık notları: özel nitelikli veriye dikkat",{"id":28,"text":29},"aydinlatma-ve-acik-riza-ikisi-ayni-sey-degil","Aydınlatma ve açık rıza: ikisi aynı şey değil",{"id":31,"text":32},"veri-minimizasyonu-ve-saklama-suresi","Veri minimizasyonu ve saklama süresi",{"id":34,"text":35},"erisim-yetkisi-ve-guvenlik-kim-neyi-gormeli","Erişim yetkisi ve güvenlik: kim neyi görmeli?",{"id":37,"text":38},"whatsapp39ta-musteri-listesi-tutmanin-riskleri","WhatsApp'ta müşteri listesi tutmanın riskleri",{"id":40,"text":41},"verbis-kaydi-gerekiyor-mu","VERBİS kaydı gerekiyor mu?",{"id":43,"text":44},"musteri-basvurulari-ve-veri-ihlali","Müşteri başvuruları ve veri ihlali",{"id":46,"text":47},"salonlar-icin-kvkk-kontrol-listesi","Salonlar için KVKK kontrol listesi",[49,52,55,58,61,64],{"q":50,"a":51},"Kuaförler KVKK’ya tabi mi?","Evet. Müşterilerinin adını, telefonunu ve randevu geçmişini kaydeden her salon KVKK açısından veri sorumlusudur. Kayıtların defterde, telefonda ya da bir yazılımda tutulması bu durumu değiştirmez.",{"q":53,"a":54},"Müşterinin alerji bilgisini kaydedebilir miyim?","Alerji gibi sağlık bilgileri özel nitelikli kişisel veridir ve daha sıkı şartlara tabidir. Salonlar için çoğu durumda en güvenli yol, bu bilgiyi yalnızca hizmet için gerekiyorsa, müşterinin açık rızasıyla, kısa ve olgusal biçimde kaydetmek ve erişimi sınırlamaktır.",{"q":56,"a":57},"Salonlar VERBİS’e kayıt olmak zorunda mı?","Kayıt yükümlülüğü, Kurul’un belirlediği kriterlere bağlıdır; çalışan sayısı, yıllık mali bilanço ve ana faaliyetin özel nitelikli veri işleme olup olmadığı bu kriterler arasındadır. Kriterler güncellenebildiği için Kurum’un sitesindeki güncel kararları kontrol edin.",{"q":59,"a":60},"Randevu hatırlatması göndermek için açık rıza gerekir mi?","Randevu oluşturmak ve hatırlatma göndermek genellikle müşteriyle kurulan hizmet ilişkisinin gereğidir ve bu işlemler için ayrıca açık rıza istemek gerekmez. Müşteriyi aydınlatma metniyle bilgilendirmeniz ise her durumda gereklidir.",{"q":62,"a":63},"Müşteri fotoğraflarını Instagram’da paylaşabilir miyim?","Müşterinin tanınabildiği fotoğraf ve videoları paylaşmadan önce açık iznini alın. İzin isteğe bağlı olmalı, hizmet şartına bağlanmamalı ve müşteri istediğinde paylaşım kaldırılmalıdır.",{"q":65,"a":66},"Müşteri verilerimi silmemi isterse ne yapmalıyım?","Talebi kayda alın ve en geç otuz gün içinde yanıtlayın. Silinebilecek verileri silin; muhasebe belgeleri gibi yasal saklama yükümlülüğü olan kayıtları neden tutmaya devam ettiğinizi müşteriye açıklayın.",[68,77,85],{"slug":69,"title":70,"seoTitle":71,"description":72,"category":8,"publishedAt":9,"excerpt":73,"relatedLandings":74,"readingMinutes":76},"no-show-gelmeyen-musteri-nasil-azaltilir","Gelmeyen Müşteri (No-Show) Nasıl Azaltılır? Salonlar İçin 9 Yöntem","Gelmeyen Müşteri (No-Show) Nasıl Azaltılır? 9 Yöntem","Gelmeyen müşteri (no-show) nasıl azaltılır? İki aşamalı hatırlatma, kolay iptal, bekleme listesi ve iptal politikası dahil 9 yöntem ve maliyet hesabı.","Randevuya gelmeyen müşteri boş koltuk ve kayıp gelir demek. Hatırlatmadan iptal politikasına salonlar için uygulanabilir 9 yöntem ve no-show maliyetinizi hesaplamak için basit bir örnek.",[75,12,13],"randevu-hatirlatma-sms",7,{"slug":78,"title":79,"seoTitle":80,"description":81,"category":8,"publishedAt":9,"excerpt":82,"relatedLandings":83,"readingMinutes":76},"bayram-dugun-sezonu-randevu-yonetimi","Bayram ve Düğün Sezonunda Randevu Yoğunluğu Nasıl Yönetilir?","Bayram ve Düğün Sezonunda Randevu Yönetimi","Bayram ve düğün sezonunda randevu yoğunluğu nasıl yönetilir? Özel gün saatleri, randevu kuralları, gelin başı planı, izinler ve yoğun gün kontrol listesi.","Arife telaşından gelin başına: yoğun sezonu haftalar önceden planlamak, özel gün saatlerini açmak, uzun işlemleri öne almak ve boş koltuğu önlemek için adım adım rehber.",[84,13,75],"kuafor-randevu-programi",{"slug":86,"title":87,"seoTitle":87,"description":88,"category":89,"publishedAt":9,"excerpt":90,"relatedLandings":91,"readingMinutes":76},"excel-randevu-takibi-mi-randevu-programi-mi","Excel ile Randevu Takibi mi, Randevu Programı mı?","Excel ile randevu takibi ne zaman yeterli, ne zaman randevu programına geçmeli? Hazır sütun listesi, sınırlar, maliyet hesabı ve geçiş adımları burada.","Rehber","Excel ya da defter bazı salonlar için hâlâ yeterli. Ne zaman yeterli olduğunu, iyi bir Excel randevu tablosunun nasıl kurulacağını ve programa geçişin ne zaman mantıklı olduğunu dürüstçe anlattık.",[13,12,92],"online-randevu-sistemi",{"left":94,"top":94,"width":95,"height":95,"rotate":94,"vFlip":96,"hFlip":96,"body":97},0,24,false,"\u003Cpath fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" stroke-width=\"2\" d=\"m9 18l6-6l-6-6\"\u002F>",1792105120859]