Tırnak stüdyosu randevu programı: uzun seans planlı, tasarım net

Tırnak stüdyosu randevu programı nedir?

Tırnak stüdyosu randevu programı; manikür, pedikür, kalıcı oje, jel, protez tırnak ve nail art randevularını işlemin gerçek süresine göre planlayan, tasarım bilgisini randevu anında müşteriden toplayan ve hatırlatmaları kendiliğinden gönderen yazılımdır. DM kutusunda saat pazarlığı yapmanın, ajandaya kurşun kalemle yazıp silmenin yerini alır.

Akıllı Randevu'da müşteri size özel randevu sayfasından işlemi seçer, tasarım fotoğrafını ekler ve boş saatlerden birini işaretler. Siz randevuyu, müşterinin yanıtlarını ve fotoğrafı telefonunuzdan görürsünüz. Takvim, müşteri kartı, adisyon ve gün sonu kasa da aynı uygulamadadır; tek başına çalışan bir nail artist için masada oturan bir asistan gibi çalışır.

Stüdyonuz ücretsiz müşteri uygulamasında da listelenir. Yakınında tırnak stüdyosu arayan biri şehir, puan, fiyat ve hizmet filtreleriyle sizi bulabilir. İşlem sonrası bırakılan puan ve yorumlar profilinizde görünür; her yoruma işletme olarak yanıt verebilir, uygunsuz bir yorumu bildirebilirsiniz.

Uzun ve değişken seanslar: süreyi doğru tanımlamak

Tırnak işlerinde süre, işleme göre büyük farklılık gösterir. Kalıcı oje kırk beş dakikada biterken sıfırdan protez tırnak iki saati bulabilir, dolgu ise bir ile bir buçuk saat arasında sürer. Hepsine aynı süreyi veren bir randevu düzeni ya gününüzü boş bırakır ya da müşterileri birbirinin üstüne bindirir.

Süreler bir örnektir; kendi hızınıza göre girin. Fırça temizliği, alet sterilizasyonu ve masa hazırlığı için araya pay bırakmak istiyorsanız bu payı hizmet süresine ekleyerek tanımlamanız yeterlidir. Takvim her işlemi tanımlı süresiyle yerleştirir; iki saatlik bir protez seansının ortasına başka bir randevu düşmez.

Boş saatler müşteriye 15 dakikalık adımlarla gösterilir. Böylece kısa bir kalıcı oje işinin ardından gelen randevu boşuna yarım saat beklemez; uzun protez seansları ile kısa manikürler aynı günde boşluk bırakmadan dizilir.

Müşteri aynı ziyarette birden fazla işlem isteyebilir; örneğin manikürün ardından pedikür. Bu durumda iki hizmeti birlikte seçer, sistem arka arkaya planlar ya da müşteri ayrı randevuları tercih eder.

Tasarım karmaşıklığı: fotoğraf, ön soru ve fiyat teklifi

Nail art randevu taleplerinin önemli bir kısmı bir fotoğrafla başlar: "Bunun aynısını yapabilir misiniz, ne kadar olur?" Akıllı fiyat sistemi bu konuşmayı mesaj kutusundan çıkarıp randevu akışının içine taşır.

• Referans fotoğraf veya video: Müşteri beğendiği tasarımı randevu alırken yükler. Siz işlemden önce görür, renkleri, taşları ve süsleri hazırlarsınız.
• Ön sorular: Tırnak uzunluğu (kısa, orta, uzun), şekil (badem, kare, balerin), desen yoğunluğu (tek tırnak ya da tüm tırnaklar), mevcut protez veya kalıcı oje sökümü gerekip gerekmediği. Bunları çoktan seçmeli, metin ya da evet/hayır olarak sorabilirsiniz.
• Başlangıç fiyatı: "₺1.200'den başlayan" gibi bir alt fiyat göstererek müşterinin beklentisini baştan doğru kurarsınız.
• Fiyat teklifi: Tasarım standart dışıysa fiyatı siz gönderirsiniz; müşteri uygulamadan onaylar ya da reddeder. İşe başlamadan kapsam ve tutar netleşir.

Bu düzen, fiyatı işlem sonunda konuşmanın yarattığı gerginliği büyük ölçüde azaltır ve tasarım seçimini dakikalarca süren yazışmalardan kurtarır. Online randevuları manuel onaya alırsanız, gelen fotoğrafa bakıp tasarımın size uygun olup olmadığına onaylamadan önce karar verebilirsiniz.

Dolgu döngüsünü yönetmek

Protez ve jel tırnak müşterisi tek seferlik değildir; dolgu için genellikle üç ila dört haftada bir geri gelir. Bu döngüyü yakalayan stüdyonun takvimi haftalar öncesinden dolar, kaçıran stüdyo ise müşteriyi başka bir masaya kaptırabilir.

Önce dürüst bir not: Akıllı Randevu dolgu tarihini kendi kendine hesaplayıp müşteriye otomatik bir "dolgu zamanı" mesajı göndermez. Döngüyü yönetmenin işe yarayan yolları şunlardır:

1. Sonraki randevuyu çıkışta verin. İşlem biterken, ödemeyi alırken üç dört hafta sonrası için yeni randevuyu panelden oluşturun. Müşteri randevusunu almış olarak çıkar, hatırlatmalar zamanı gelince kendiliğinden gider.
2. Bir süredir uğramayanları listeleyin. Kayıp müşteri ekranı, uzun süredir gelmeyen müşterileri (ör. 30 günden fazla) sizin için sıralar. Hazır şablonlardan birini seçip tek dokunuşla davet gönderirsiniz.
3. Kampanya mesajıyla hatırlatın. Ticari ileti onayı vermiş müşterilerinize SMS ya da push ile dönemsel bir duyuru gönderebilirsiniz.
4. Notu karta yazın. Müşterinin kullandığı renk kodunu, tırnak şeklini ve son dolgu tarihini müşteri kartındaki notlara ekleyin; bir sonraki seansa hazırlıklı başlarsınız.

Sadakati güçlendirmenin başka yollarını salonlarda müşteri sadakati yazımızda bulabilirsiniz.

Tek kişilik stüdyoda randevu sistemi nasıl kurulur?

Tek başına çalışan bir nail artist için kurulum bir akşamlık iştir:

1. Hizmet listesini girin. Manikür, kalıcı oje, jel, protez, dolgu ve nail art işlemlerini süreleri ve fiyat türleriyle tanımlayın.
2. Çalışma saatlerinizi belirleyin. Öğle arasını, kapalı günleri ve resmi tatilleri girin; tatile çıkacağınız günleri izin bloğu olarak ekleyin.
3. Randevu kurallarını seçin. Uzun işlemler için minimum bildirim süresini birkaç saat yapmak hazırlık için zaman kazandırır. Randevuları otomatik onaylayabilir ya da fotoğrafa bakmak için manuel onay seçebilirsiniz.
4. Randevu sayfanızı düzenleyin. Marka renginizi seçin, en çok tercih edilen işlemleri vitrine çıkarın, galeriye en beğenilen işlerinizin fotoğraflarını ekleyin.
5. Linki paylaşın. Randevu linkini Instagram bio'nuza koyun, QR kodu masanıza yerleştirin. Adımları Instagram bio'ya randevu linki ekleme rehberimizde anlattık.

Manikür randevu sistemi olarak kullanırken müşterinin uygulama indirmesi gerekmez; link tarayıcıda açılır ve müşteri ad ile telefonuyla randevusunu oluşturur. Stüdyonuzda kirpik ya da kaş hizmeti de veriyorsanız kirpik ve kaş randevu programı sayfamız bu işlemlerin planlamasını anlatıyor.

Gelmeyen müşteri ve iptal kuralları

İki saatlik bir protez seansında gelmeyen müşteri, kısa işlemli bir salona göre çok daha pahalıya mal olur. Bu yüzden hatırlatma ve iptal kurallarını bilinçli kurmak gerekir. Randevudan 24 saat ve 2 saat önce SMS ve push hatırlatma otomatik gider; e-posta adresi kayıtlıysa e-posta da gönderilir.

İptal penceresiyle müşterinin randevuyu en geç kaç saat öncesine kadar iptal edebileceğini belirlersiniz; böylece boşalan saati doldurmaya vaktiniz kalır. Müşterinin saatini kendisinin değiştirmesine izin verirseniz iptal yerine ertelemeyi seçer. Dolu saatler için bekleme listesindeki müşteriye, bir iptal olduğunda haber verirsiniz.

Gelmeyen randevuyu "gelmedi" olarak işaretlediğinizde müşteri kartındaki sayaç artar; tekrarlayanlar "sık gelmeyen" segmentinde görünür. Randevuya gelmeyen müşteri oranını düşürmenin diğer yollarını gelmeyen müşteri rehberimizde topladık.

Tırnak stüdyosu randevu programı fiyatları

Tek başına çalışıyorsanız Başlangıç planı aylık ₺490'dır (yıllık ödemede ₺408). Online randevu sayfası ve QR, SMS ve push hatırlatma, takvim, müşteri kartı, adisyon ve gün sonu kasa bu plana dahildir.

Bu sayfada anlattığımız ön sorular, başlangıç fiyatı ve fiyat teklifinden oluşan akıllı fiyat sistemi ile kayıp müşteri geri kazanma ve kampanya mesajları ise Standart planla gelir. Standart plan aylık ₺1.290'dır (yıllık ₺1.075) ve 6 uzmana kadar destekler; tasarım ağırlıklı çalışan tek kişilik bir stüdyo için çoğu zaman daha uygun seçimdir. Ekibi kalabalık stüdyolar için Pro plan aylık ₺2.890'dır (yıllık ₺2.408) ve sınırsız uzman, gelişmiş raporlar ile öncelikli destek içerir.

Fiyatlara KDV dahildir; randevu başına komisyon yoktur, müşterileriniz randevu için ödeme yapmaz. Ayrıntılar fiyatlandırma sayfasında. Kredi kartı vermeden ve taahhüt olmadan 14 gün ücretsiz deneyin.