Kuaför randevu programı: koltuklar dolu, telefon sessiz

Kuaför randevu programı nedir?

Kuaför randevu programı, bir salonun randevularını, uzman takvimlerini, müşteri bilgilerini ve günlük tahsilatlarını tek bir dijital sistemde toplayan yazılımdır. Kâğıt randevu defterinin, telefonla randevu vermenin ve WhatsApp'ta saat ayarlamanın yerini alır. İyi bir program bunu yalnızca salonun içinde değil, müşterinin elinde de yapar: müşteri, size ulaşmadan kendi uygun saatini seçip randevusunu oluşturabilir.

Akıllı Randevu bir kuaför randevu programı ve salon yönetim sistemidir. Online randevu sayfası, SMS ve push hatırlatma, uzman bazlı takvim, adisyon, gün sonu kasa ve müşteri yönetimi aynı panelde çalışır. Web panelden, iOS ve Android uygulamasından kullanılabilir.

Defter ve WhatsApp neden artık yetmiyor?

Defter, tek kişinin çalıştığı ve günde birkaç randevunun olduğu bir salonda iş görür. Ancak ikinci uzman, yoğun bir cumartesi ya da düğün sezonu geldiğinde sorunlar başlar:

• Çakışmalar: Aynı saate iki müşteri yazılır, biri bekletilir ya da geri çevrilir.
• Kayıp çağrılar: İşlem sırasında telefona bakılamaz; arayan müşteri çoğu zaman tekrar aramaz.
• Unutulan randevular: Hatırlatma yapılmadığında müşterilerin bir kısmı randevusunu unutur. Özellikle uzun süren boya ve keratin işlemlerinde boş kalan iki saat ciddi gelir kaybıdır.
• Görünmeyen veri: Hangi müşterinin en son ne zaman geldiği, hangi boyayı kullandığı, ne kadar harcadığı defterde kaybolur.

Bir kuaför randevu programı bu dört sorunu aynı anda çözer: takvim çakışmaya izin vermez, müşteri telefonsuz randevu alır, hatırlatma otomatik gider ve her ziyaret müşterinin kartına işlenir.

Akıllı Randevu ile bir kuaför nasıl çalışır?

1. Hizmetlerinizi ve sürelerini tanımlayın

Kesim, fön, dip boya, ombre, keratin, gelin başı… Her hizmetin süresini ve fiyat türünü belirlersiniz. Fiyat sabit (ör. fön ₺250), başlangıç fiyatı (ör. dip boya ₺900'den başlayan) ya da danışma bazlı olabilir. Saç uzunluğu gibi fiyatı etkileyen durumlar için hizmete özel ön sorular ekleyebilirsiniz.

2. Uzmanlarınızı ve çalışma saatlerini ekleyin

Her uzmanın hangi hizmetleri yaptığını, çalışma saatlerini ve öğle arasını girersiniz. Bayram ve tatil günleri için dönemsel saatler tanımlanabilir. Çalışanlarınız uygulamaya kendi hesaplarıyla girer ve yalnızca kendi randevularını görür; salon sahibi ise her şeyi görür.

3. Randevu linkinizi paylaşın

Size özel online randevu sayfası açılır. Linki Instagram profilinize, Google İşletme Profilinize ve WhatsApp durumunuza ekleyebilir, QR kodu salonda görünür bir yere koyabilirsiniz. Müşteri hizmeti seçer, isterse uzmanını seçer, boş saatlerden birini işaretler ve randevu oluşur. Randevuları otomatik onaylayabilir ya da tek tek siz onaylayabilirsiniz.

4. Gerisini sistem takip eder

Randevudan 24 saat ve 2 saat önce müşteriye SMS ve push bildirimi gider. Müşteri geldiğinde adisyonu açar, işlemi ve satılan ürünü ekler, tahsilatı kaydedersiniz. Gün sonunda kasa kapanışı ile günün tablosu hazır olur.

Kuaför randevu programı seçerken nelere dikkat edilmeli?

Piyasada çok sayıda randevu programı var. Karar verirken şu sorulara net cevap alın:

Detaylı bir karşılaştırma listesi için kuaför randevu programı nasıl seçilir rehberimize göz atabilirsiniz.

Kadın kuaförü, erkek kuaförü ve unisex salonlar için

Kadın kuaförlerinde işlemler uzun ve fiyatlar değişkendir; bu yüzden akıllı fiyat sistemi ve ön sorular özellikle değerlidir. Erkek kuaförlerinde ise işlem süreleri kısa, müşteri sirkülasyonu yüksektir; burada hızlı online randevu ve hatırlatma öne çıkar (bkz. berber randevu programı). Unisex salonlar her iki hizmet grubunu aynı takvimde, farklı uzmanlarla yönetebilir. İşletmenizi müşteri uygulamasında kadın, erkek veya herkese açık olarak işaretleyebilirsiniz.

Online randevuya geçiş: ilk hafta planı

Yeni bir sisteme geçmek gözünüzü korkutmasın; kuaförlerin çoğu ilk haftayı şu sırayla tamamlar:

1. 1. gün — Kurulum: Hizmet listenizi, sürelerini ve fiyat türlerini girin. Elinizdeki fiyat listesini birebir aktarmanız yeterli; süreleri ilk haftadan sonra gerçek işlem sürelerine göre ince ayarlarsınız.
2. 2. gün — Ekip: Uzmanlarınızı ekleyin, çalışma saatlerini ve öğle aralarını tanımlayın, her uzmanın hangi hizmetleri yaptığını işaretleyin. Çalışanlarınız uygulamayı telefonlarına kursun.
3. 3. gün — Defterdeki randevular: Önümüzdeki iki haftanın defter randevularını takvime işleyin. Müşteri kartları bu sırada kendiliğinden oluşmaya başlar.
4. 4. gün — Paylaşım: Randevu linkini Instagram profilinize ve Google İşletme Profilinize ekleyin, QR kodu kasaya ve aynaya koyun. Sadık müşterilerinize "artık buradan randevu alabilirsiniz" diye haber verin.
5. 5–7. gün — Alışkanlık: Telefonla gelen randevuları da sisteme girmeye devam edin. Takvim tek doğru kaynak olduğunda çakışmalar ve unutulan randevular kendiliğinden biter.

İlk haftanın sonunda defteri kenara koyabilirsiniz. Instagram'dan gelen "müsait misiniz?" mesajlarına da artık tek cevap verirsiniz: randevu linki.

Müşteri gözünden kuaför randevusu

Müşterinin beklentisi basit: saat sorarken beklememek, fiyatı baştan bilmek ve randevuyu unutmamak. Akıllı Randevu'da müşteri randevu sayfanızda hizmetleri ve fiyat türlerini görür, isterse en sevdiği kuaförü seçer, boş saatlerden birini işaretler. Uzun saç boyası ya da gelin başı gibi işlemlerde ön soruları yanıtlar ve gerekiyorsa beğendiği modelin fotoğrafını yükler; siz daha müşteri gelmeden ne istediğini bilirsiniz. Randevudan önce gelen hatırlatmalar, gelmeme ihtimalini azaltır ve müşterinin "saat kaçtı?" diye aramasına gerek bırakmaz.

İşletmenizi müşteri uygulamasında da görünür hale getirirseniz, şehrinizde kuaför arayan yeni müşteriler sizi puanınız, fiyatlarınız ve yorumlarınızla keşfedebilir. Yorumlara yanıt vermek, yeni gelecek müşteriye güven verir.

Gelmeyen müşteriyi azaltmak

Randevuya gelmeme (no-show) çoğu zaman kötü niyetten değil unutkanlıktan kaynaklanır. İki aşamalı otomatik hatırlatma bu yüzden en etkili önlemdir. Buna ek olarak müşteri segmentlerinde sık gelmeyen müşterileri ayrıca görebilir, gerekirse online randevuları manuel onaya alarak takvimi kontrol altında tutabilirsiniz. Daha fazla yöntem için no-show nasıl azaltılır yazımıza bakın.

Kuaför randevu programı fiyatları

Akıllı Randevu'da fiyat uzman sayısına göre belirlenir, randevu sayısına göre değil. Başlangıç planı tek uzmanlı salonlar için aylık ₺490, Standart plan 6 uzmana kadar aylık ₺1.290, Pro plan sınırsız uzman için aylık ₺2.890'dır (KDV dahil). Yıllık ödemede aylık fiyat düşer. Tüm planları ve farklarını fiyatlandırma sayfasında görebilirsiniz.