Pet kuaför randevu programı: her patiye doğru süre, doğru fiyat

Pet kuaför randevu programı nedir?

Pet kuaför randevu programı, köpek ve kedi bakım salonlarının randevularını, groomer takvimlerini, müşteri bilgilerini ve tahsilatlarını tek bir sistemde yöneten yazılımdır. Pet groomingde işin özü şudur: randevuyu sahibi alır, ama işin süresi ve fiyatı hayvana göre belirlenir. 3 kiloluk bir Yorkshire ile tüyleri keçelenmiş 35 kiloluk bir Golden Retriever aynı "komple bakım" adını taşısa da aynı iş değildir.

Akıllı Randevu bu farkı randevu anında yakalar. Sahibi size özel randevu sayfasından hizmeti seçer, hayvanıyla ilgili soruları yanıtlar, isterse fotoğraf ekler ve saatini belirler. Siz de daha masaya geçmeden ne ile karşılaşacağınızı bilirsiniz. Programı web panelden, iOS ve Android uygulamasından kullanırsınız; hayvan sahibi ise uygulama indirmeden tarayıcıdan randevu alır.

Sahibi randevu alır, iş hayvana göre şekillenir

Telefonda sorduğunuz soruları randevu sayfasına taşıyabilirsiniz. Her hizmete özel ön sorular ekler, bunları zorunlu ya da isteğe bağlı yaparsınız. Soru tipi çoktan seçmeli, metin ya da evet/hayır olabilir ve cevaplar randevu kaydında durur. Pet kuaförlerde işe yarayan sorular:

Cevaplar fiyatı otomatik hesaplamaz; size randevu öncesinde net bir resim verir. Fiyatın değişmesi gerekiyorsa sahibine teklif gönderirsiniz.

Değişken süre ve fiyatları yönetmek

Pet groomingde tek bir fiyat çoğu zaman gerçeği yansıtmaz. Akıllı fiyat sisteminde üç seçenek bulunur:

• Sabit fiyat: Tırnak kesimi ya da kulak temizliği gibi hayvandan hayvana pek değişmeyen işler için.
• Başlangıç fiyatı: "Küçük ırk komple bakım ₺1.200'den başlayan" gibi. Sahibi baştan bir alt sınır görür, ödeme anında sürprizle karşılaşmaz.
• Danışma: Uzun süre bakımsız kalmış, ağır keçelenmiş tüyler gibi görmeden fiyat verilemeyecek durumlar için. Talep size düşer, siz fiyatı gönderirsiniz, sahibi onaylar ya da reddeder.

Süreleri yönetmenin en pratik yolu, hizmetleri boy grubuna göre ayırmaktır: küçük ırk 90 dakika, orta ırk 120 dakika, büyük ırk 150 dakika gibi. Takvim her hizmetin süresini ayırır ve aynı groomer'a çakışan iki randevu yazılmaz. Birden fazla groomer'ınız varsa her biri kendi sütununda, kendi çalışma saatleri ve öğle arasıyla görünür; izin günlerini de kendileri işaretler.

İki köpeğini birlikte getiren bir sahip, iki hizmeti aynı randevuda arka arkaya alabilir ya da ayrı randevular oluşturabilir. Böylece iki bakımın toplam süresi takvimde doğru yer kaplar.

Pet bilgileri nerede tutulur?

Açık konuşalım: Akıllı Randevu'da ayrı bir "pet profili" yok. Müşteri kartı hayvanın sahibine aittir ve pet bilgileri bu kartın not alanına yazılır. Pratikte bu, pek çok salonun ihtiyacını karşılar; kart açıldığında ziyaret geçmişi, gelmeme sayısı ve notlar aynı ekranda görünür.

Not alanına düzenli olarak şunları yazmanızı öneririz:

• Adı, türü, ırkı ve yaklaşık kilosu
• Mizaç bilgisi (ör. "fön makinesinden korkuyor", "arka patilerine dokunulmasını sevmiyor")
• Sahibinin bildirdiği alerji ya da cilt hassasiyeti, kullanılmaması gereken şampuan
• Sahibinin beyan ettiği aşı durumu ve son aşı tarihi
• Tercih edilen kesim ve makine numarası

Notu güncel tutmak için her bakımın sonunda bir cümle eklemek yeterlidir: hangi makine numarası kullanıldı, hayvan masada nasıl davrandı, sahibi sonuçtan memnun kaldı mı? Birden fazla hayvanı olan müşterilerde her birinin bilgisini adıyla başlayan ayrı satırlara yazmak karışıklığı önler. Aşı tarihleri için otomatik takip ya da hatırlatma yoktur; bu bilgiler yalnızca not olarak durur. Karta hangi bilgilerin yazılmaya değer olduğunu müşteri kartında hangi bilgiler tutulmalı yazımızda ayrıntılı anlattık. Müşteri geçmişini bütün olarak nasıl yöneteceğinizi müşteri takip programı sayfasında görebilirsiniz.

4–8 haftalık bakım döngüsünü kaçırmamak

Pek çok köpek ırkında düzenli bakım için birkaç haftalık aralıklar önerilir; aralık uzadıkça keçelenme artar, masa süresi uzar, hayvan da daha çok yorulur. Pet grooming randevu sistemi bu döngüyü üç yoldan destekler:

• Çıkışta sonraki randevu: Bakım biter bitmez sahibine bir sonraki tarihi sorup randevuyu panelden hemen oluşturabilirsiniz. Sahibi isterse kendisi de online olarak ileri bir tarihe randevu alabilir; bu sınır varsayılan olarak 90 gündür ve değiştirilebilir.
• Otomatik hatırlatma: Her randevudan 24 saat ve 2 saat önce sahibine SMS ve push bildirimi gider. Mesaj fikirleri için randevu hatırlatma mesajı örnekleri yazımıza göz atın.
• Kayıp müşteri listesi: Uzun süredir gelmeyen müşterileri sistem otomatik listeler. Siz hazır şablonlardan birini seçip tek dokunuşla davet gönderirsiniz; davet kendiliğinden gitmez, kontrol sizde kalır.

Yaz tıraşı dönemi gibi toplu duyurular için kampanya mesajlarını kullanabilirsiniz. SMS kampanyaları İYS uyumludur ve yalnızca ticari ileti onayı veren müşterilere gider; kuralların özeti ticari SMS ve İYS kuralları yazımızda.

Yoğun dönemler ve boş kalan masalar

Bayram öncesi ve yaz başı, pet kuaförlerin en kalabalık haftalarıdır; gelmeyen bir randevu da en çok bu dönemde can yakar. Büyük ırk bir köpek için ayrılan iki buçuk saat boş kaldığında, o saati son dakika telefonlarıyla doldurmak çoğu zaman mümkün olmaz. Bunun için birkaç araç bir arada çalışır:

• Bekleme listesi: Dolu bir gün için yer arayan sahip listeye girer; bir randevu iptal olduğunda ona haber verirsiniz.
• Minimum bildirim süresi: Örneğin "en az 2 saat önceden" kuralıyla, hazırlanamayacağınız son dakika randevularının önüne geçersiniz.
• İptal penceresi: Sahibinin randevuyu ne kadar öncesine kadar iptal edebileceğini siz belirlersiniz.
• Sık gelmeyen segmenti: İki ve daha fazla kez gelmeyen müşteriler ayrı bir listede görünür. Bu kişilerle randevuyu telefonla teyit edebilir, gerekirse yasaklı segmentine alıp online randevu almalarını engelleyebilirsiniz.

Hayvanlar çoğu zaman alıştıkları groomer'ın elinde daha sakin olur. Sahibi randevu alırken belirli bir groomer'ı seçebilir ve yalnızca onun boş saatlerini görür; böylece her bakımda aynı tanıdık el devreye girer.

Pet kuaförünüzü adım adım kurun

1. Hizmetleri boy ve türe göre tanımlayın. Küçük, orta ve büyük ırk bakımı, kedi bakımı, yalnız yıkama ve tırnak kesimi gibi her hizmetin süresini ve fiyat türünü girin.
2. Ön soruları ekleyin. Tür, ırk, kilo ve tüy durumunu soran soruları ilgili hizmetlere bağlayın.
3. Fotoğraf yüklemeyi açın. İstenen kesimin önemli olduğu hizmetlerde sahibinin referans fotoğraf ya da video eklemesine izin verin.
4. Groomer'larınızı ekleyin. Her birinin yaptığı hizmetleri, çalışma saatlerini ve öğle arasını belirleyin.
5. Onay ve iptal kurallarını seçin. Otomatik ya da manuel onayı, minimum bildirim süresini ve iptal penceresini ayarlayın.
6. Linkinizi paylaşın. Randevu linkini Instagram profilinize, Google İşletme Profilinize ve WhatsApp durumunuza ekleyin; QR kodu kasanın yanına koyun.

Mama, şampuan ya da tasma gibi ürünler satıyorsanız bunları ürün olarak tanımlayıp adisyona ekleyebilirsiniz; satıldıkça stok kendiliğinden düşer.

Pet kuaför randevu programı fiyatları

Akıllı Randevu'da ücret, çalışan uzman sayısına göre belirlenir; randevu başına komisyon yoktur. Tek groomer ile çalışıyorsanız Başlangıç planı aylık ₺490'dır. Ön sorular, başlangıç ve danışma fiyatı ile fiyat teklifini kapsayan akıllı fiyat sistemi; kayıp müşteri geri kazanma, kampanya mesajları ve ürün-stok takibi Standart planda gelir: 6 uzmana kadar aylık ₺1.290. Ekibiniz altı kişiyi aşarsa Pro plana geçersiniz: sınırsız uzman ve gelişmiş raporlar, aylık ₺2.890. Fiyatlara KDV dahildir ve yıllık ödemede aylık bedel azalır. Kredi kartı vermeden 14 gün deneyebilir, plan farklarını fiyatlandırma sayfasında inceleyebilirsiniz.