Lazer epilasyon randevu programı: cihaz saatiniz boşa gitmesin

Lazer epilasyon randevu programı nedir, kimler kullanır?

Lazer epilasyon randevu programı, epilasyon merkezlerinin randevularını, uygulayıcı takvimlerini, müşteri notlarını ve tahsilatlarını tek bir sistemde yöneten yazılımdır. Telefonla, mesajla ve defterle yürüyen süreci, müşterinin kendi boş saatini seçtiği bir online randevu akışına dönüştürür. Yalnızca lazer hizmeti veren merkezler de, epilasyonu diğer hizmetlerinin yanında sunan salonlar da kullanabilir.

Bu iş kolunun takvimi diğer güzellik hizmetlerinden ayrışır. Müşteri tek seferlik değil, haftalara yayılan bir seans planıyla gelir; aynı gün birden fazla bölge için işlem yaptırabilir ve her randevu, uzmanın ve cihazın belirli bir zaman dilimini kapatır. Akıllı Randevu bu yapıya uygun kurulabilen bir epilasyon randevu sistemi ve merkez yönetim programıdır: online randevu sayfası, ön sorular, SMS ve push hatırlatma, uzman bazlı takvim, müşteri kartı, adisyon ve gün sonu kasa aynı yerde çalışır.

Seanslı işlerde takvim: haftalık aralıkları yönetmek

Lazer epilasyonda seanslar arasındaki süre bölgeye ve kişiye göre değişir; pek çok merkez dört ila sekiz haftalık aralıklarla çalışır. Bu kararı uzmanınız verir. Randevu programının görevi, verilen kararın takvimde unutulmadan karşılık bulmasıdır.

En işe yarar alışkanlık, her seansın bitiminde bir sonrakini hemen planlamaktır. Müşteri merkezdeyken panelden yeni randevuyu açarsınız ya da müşteri randevu linkinizden kendisi alır. Online randevularda en fazla kaç gün ileriye randevu verileceğini siz belirlersiniz; varsayılan 90 gün olduğu için sekiz haftalık bir aralık rahatça planlanır.

Haftalar sonrasına alınmış bir randevunun en büyük riski unutulmasıdır. Randevudan 24 saat ve 2 saat önce giden otomatik SMS ve push hatırlatmaları bu yüzden lazer merkezlerinde ayrı bir önem taşır. Hatırlatmaların nasıl çalıştığını randevu hatırlatma SMS sayfamızda ayrıntılı anlattık.

Pek çok merkezde talep mevsime göre de dalgalanır; güneşin daha az olduğu aylar genellikle daha yoğun geçer. Yoğun dönem öncesinde, ticari ileti onayı vermiş müşterilerinize İYS uyumlu SMS ya da push kampanya mesajı gönderebilir, takviminizi erkenden doldurabilirsiniz. Onayı olmayan müşterilere kampanya SMS'i gönderilmez; kurallar için ticari SMS ve İYS kuralları yazımıza bakabilirsiniz.

Lazer epilasyon seans takibi: üründe ne var, ne yok?

Bu konuda net olmak istiyoruz. Akıllı Randevu'da seans paketlerinin otomatik takibi ve kalan seans sayacı yoktur. "Sekiz seanslık bacak paketi" gibi bir paket tanımlayıp kalan hakkı sistemin kendiliğinden düşmesini bekleyemezsiniz. Lazer epilasyon seans takibini mevcut araçlarla yürütmek için şu yöntem iş görür:

1. Her seans ayrı bir randevudur. Seans tamamlandığında randevu "tamamlandı" olarak işaretlenir ve müşterinin ziyaret geçmişinde tarihiyle görünür.
2. Seans bilgisi not alanında tutulur. Müşteri kartına "Tüm bacak, seans 3 / 8" gibi kısa bir not yazılır ve her ziyarette güncellenir.
3. Sonraki seans çıkışta planlanır. Müşteri merkezden ayrılmadan yeni randevu takvime girer; haftalar sonra kimseyi aramanız gerekmez.
4. Kopanlar listeden yakalanır. Kayıp müşteri geri kazanma özelliği, uzun süredir (varsayılan 60 gün) randevu almayan müşterileri otomatik listeler. Planlanan aralığı aşmış ve yeni randevu almamış müşteriler burada görünür; hazır şablonlardan biriyle tek dokunuşla davet gönderirsiniz.

Paket satışlarında en sade yol, ödemeyi aldığınız gün adisyonda kaydetmek ve paketin kapsamını müşteri kartına not etmektir. Müşteri geçmişini düzenli tutmanın diğer yolları için müşteri takip programı sayfamıza bakabilirsiniz.

Bölge bazlı fiyatlandırma ve ön sorular

Lazer epilasyonda fiyat neredeyse her zaman bölgeye göre belirlenir. En sağlıklı kurulum, her bölgeyi kendi süresi ve fiyatıyla ayrı bir hizmet olarak tanımlamaktır. Müşteri randevu alırken birden fazla bölge seçebilir; işlemler arka arkaya planlanır, böylece takvimde seçilen bölgelerin toplam süresi kadar yer ayrılır.

Ön sorular çoktan seçmeli, metin ya da evet/hayır türünde olabilir; cevaplar randevuyla birlikte size ulaşır. Hangi soruların sorulacağına ve cevaplara göre nasıl ilerleneceğine uzmanınız karar verir; program yalnızca bilgiyi randevudan önce önünüze getirir. Fiyatı ön görüşmeden sonra netleşen durumlarda fiyat teklifinizi uygulama üzerinden gönderirsiniz, müşteri onaylar ya da reddeder. Böylece fiyat konuşması kasada değil, randevudan önce biter.

Randevu sayfanızda en çok tercih edilen bölgeleri vitrin hizmeti olarak öne çıkarabilir, merkezinizin fotoğraflarını salon galerisine ekleyebilir ve sayfayı marka renginize göre düzenleyebilirsiniz. Linki Google İşletme Profilinize ve Instagram profilinize koyar, QR kodu bekleme alanına asarsınız; müşteri uygulama indirmeden, tarayıcıdan randevu alır.

Gelmeyen müşterinin maliyeti ve alınabilecek önlemler

Lazer merkezinde gelmeyen bir müşteri, uzmanın ve cihazın o zaman dilimini boşa harcar; bu boşluğu son dakikada doldurmak da zordur. Akıllı Randevu'daki önlemler birlikte kullanıldığında etkisini gösterir:

• İki aşamalı hatırlatma: 24 saat ve 2 saat önce otomatik SMS ve push bildirimi. SMS hatırlatmaları planlara dahildir.
• Minimum bildirim süresi: Son dakika online randevularını sınırlamak için örneğin en az iki saat önceden randevu kuralı koyabilirsiniz.
• İptal penceresi: Müşterinin randevusunu ne zamana kadar kendisi iptal edebileceğini belirlersiniz; zamanında gelen iptallerle saati başkasına açarsınız.
• Bekleme listesi: Dolu saatler için listeye yazılan müşterilere yer açıldığında haber verirsiniz.
• Sık gelmeyenler segmenti: İki ya da daha fazla kez gelmeyen müşteriler ayrı bir listede görünür. Gerekirse online randevuları manuel onaya alabilir, tekrar eden durumlarda müşteriyi yasaklı listesine ekleyebilirsiniz.
• QR check-in: Müşterinin randevu kodundaki QR taranarak geliş doğrulanır; kimin gelip kimin gelmediği takvimde net görünür.

Daha fazla yöntem için gelmeyen müşteri nasıl azaltılır yazımızı okuyabilirsiniz.

Cihaz, uzman ve çalışma saatleri

Akıllı Randevu'da takvim uzman bazlıdır; oda, kabin ya da cihaz için ayrı bir kaynak planlaması yoktur. Tek cihazla çalışan bir merkezde bunun pratik karşılığı, cihazı kullanan uzmanların çalışma saatlerini çakışmayacak şekilde tanımlamaktır. Örneğin sabah vardiyasını bir uzmana, akşam vardiyasını diğerine verirsiniz; her uzmanın çalışma saati ayrı tanımlandığı için cihaz aynı anda iki randevuya düşmez. Birden fazla cihazınız varsa her cihazı bir uzmanla eşleştirmek takvimi sade tutar.

Çalışanlar uygulamaya kendi hesaplarıyla girer, yalnızca kendi randevularını görür ve izinlerini kendi izin blokları olarak ekler. Bayram ve resmi tatiller de takvimde önceden tanımlanır.

Onam, sağlık notları ve kişisel veriler

Pek çok merkez ilk seanstan önce yazılı onam alır ve müşterinin sağlık durumuyla ilgili bazı bilgileri sorar. Onamı merkezinizin kendi süreciyle alır, müşteri kartının not alanına onamın alındığını ve tarihini yazarsınız. Ön sorulara verilen cevaplar da randevuyla birlikte kayda geçer. Program tıbbi bir değerlendirme yapmaz; uygulamaya uygunluk kararını her zaman uzmanınız verir.

Sağlık bilgileri KVKK kapsamında özel nitelikli kişisel veri olarak değerlendirilebilir ve daha sıkı kurallara tabidir. Yalnızca işlem için gerçekten gerekli olanı kaydetmek, müşteriyi aydınlatmak ve gereken onayları almak işletmenin sorumluluğundadır. Genel çerçeve için salonlar için KVKK rehberimize göz atabilirsiniz; bu bilgiler hukuki tavsiye değildir, güncel mevzuatı bir uzmanla teyit edin.

Lazer epilasyon randevu programı fiyatları

Akıllı Randevu'nun ücreti randevu sayısına değil, takvimdeki uzman sayısına göre belirlenir. Randevu başına komisyon alınmaz, müşterilerinizden ücret istenmez. Tek uygulayıcılı merkezler için Başlangıç planı aylık ₺490'dır. Ön sorular ve fiyat teklifi gibi akıllı fiyat sistemi özellikleri, kayıp müşteri geri kazanma, Google Takvim aktarımı ve kampanya mesajları 6 uzmana kadar kullanılan Standart planda (aylık ₺1.290) yer alır. Sınırsız uzman ve gelişmiş raporlar için Pro plan aylık ₺2.890'dır.

Fiyatlar KDV dahildir, yıllık ödemede aylık tutar düşer. Akıllı Randevu'yu 14 gün boyunca kredi kartı vermeden ücretsiz deneyebilirsiniz. Planların ayrıntılı karşılaştırması fiyatlandırma sayfasında.